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Livraison Gratuite

Nos Défauts

 

Toujours mieux, toujours plus écologique, toujours moins de déchets. C’est l’objectif de notre remise en question constante, car nous sommes conscients qu’il est toujours possible de faire mieux.

Nous avons toujours pour ambition de nous améliorer, nous prenons en compte vos commentaires, nous les notons dans un coin de notre tête et cherchons des solutions pertinentes qui conviendraient à tout le monde.

Voici la liste des éléments que l’on a pu nous reprocher et les possibles solutions envisagées ou en cours.

 🙏 Si vous en constatez d'autres, n'hésitez pas à nous écrire depuis la page de contact afin que l'on puisse tenter de les corriger et continuer de nous améliorer.

 

🛑 Nos ingrédients ne proviennent pas tous de producteurs locaux

C’est vrai, pour certains de nos ingrédients comme l’huile d’olive biologique, qui est 100% espagnole. Nous sommes en Provence nous direz-vous, pourquoi ne pas l'acheter près de chez nous ?

La réponse est plutôt simple, les producteurs provençaux que nous avons contactés n’ont pas la capacité de nous livrer les quantités demandées toute l’année de façon régulière 🕰.

Certains auraient pu nous livrer d'un seul coup et en très grande quantité. Or nous sommes une petite structure et nous ne pouvons pas stocker d’aussi grandes quantités. 

Des problèmes logistiques qui nous ont menés hors des frontières françaises. 

Le producteur chez qui nous nous fournissons est labellisé « Agriculture Biologique », nous sommes conscients que le bio espagnol n’est pas forcément équivalent au bio français. Mais c’était une façon pour nous de choisir quand même le "haut du panier" en sélectionnant une huile d'olive bio extra vierge, de qualité alimentaire 💪.

Un autre point très embêtant est la volatilité des tarifs de l'huile d'olive biologique en Provence. Ils vont du simple au double d'une année sur l'autre mais également en fonction des saisons. Impossible pour nous de nous projeter et d'établir des prix fixes de vente 🙅‍♂️.

Il en est de même pour l'ensemble des autres matières premières que nous n'achetons pas en France. Elles sont soit :

- Impossibles à trouver en France (alors encore moins en local)

- Extrêmement chères ou avec un prix très volatile

- Disponibles en trop petite quantité pour être commercialisées

Voici un tableau récapitulatif de nos matières premières et de leur pays d'origine :

MATIERE PREMIERE PAYS D'ORIGINE
Beurre de karité Ghana
Huile d'olive Espagne
Huile d'argan Maroc
Siwak Inde
Amidon de maïs Autriche
Cire de candelilla Mexique
Soude caustique France
SLMI Etats-Unis
Cristaux de menthol Inde
Poudre d'iris Albanie
Argile blanche France
Carbonate de calcium Allemagne
Rhassoul Maroc
Bicarbonate de soude France

 

💚 Nous restons ouverts à toutes vos propositions si vous connaissez un fournisseur français capable de nous fournir une matière première certifiée bio à un prix stable. Nous sommes bien sûr preneurs :)

 

🛑 Le dentifrice et le déodorant ne sont pas zéro déchet.

 

C’est une question que l’on nous pose souvent, alors pourquoi le dentifrice et le déodorant ont des emballages 🛍 ?

Pour ces deux produits, nous voulions un système de recharge, pour ne pas avoir un emballage à usage unique mais un support d’utilisation et d’application. 

Pour le déodorant, nous avons d’abord pensé à un stick, mais le test de remplacement recharge n’a pas été concluant, car très difficile et très peu pratique. La poudre dans un roll-on nous a semblé être un bon compromis.

Pour le dentifrice, ici aussi, nous voulions un système de recharge. La forme solide pour les dentifrices existait déjà et les résultats sur son utilisation n'étaient pas parfaits. Nous avons donc exploré toutes les pistes. Le test de la poudre nous a semblé plus probant car cette texture permet au produit de mieux s’infiltrer entre les dents et d'offrir un nettoyage plus en profondeur.

Qu’en est-il de l’utilisation du plastique ?

Vous êtes nombreux à nous faire des remarques sur l'utilisation de pots en plastique pour le déodorant et le dentifrice. Vous ne les appréciez pas trop (et nous les premiers). Mais il s'agit pour le moment de la meilleure option que nous avons trouvée 🤷‍♂️.

Pour le moment, il s'agit de pots entièrement recyclables fabriqués en Italie pour le dentifrice et en Allemagne pour le déodorant.

Nous cherchons à les améliorer, mais cela n'est pas facile car nos critères sont contraignants.

Les pots doivent :

- être fabriqués en Europe
- être entièrement recyclables
- mesurer moins de 4 cm de haut

Vous nous avez proposé du verre mais cela ne va pas car après quelques tests ils arrivent cassés 😫. De plus, cela reste un matériau qui consomme beaucoup d'énergies pour son transport et pour son recyclage (en attendant que l'on remette au goût du jour la consigne). Et avec un produit plus lourd à expédier, cela pourrait remettre en cause la livraison gratuite que nous offrons aujourd'hui.

Vous nous avez proposé du métal comme l'aluminium ou l'inox mais cela ne va pas car les métaux posent des problèmes encore peu connus et les études tendent à montrer qu'ils se transfèrent dans le contenu...😖 Ou alors il faut trouver un fournisseur ayant effectué les tests nécessaires qui prouvent le contraire.

Pour ces deux produits, nous avons mis en place un système de recharge, permettant de réutiliser nos contenants ou bien d'utiliser directement votre propre contenant. Les recharges sont aujourd'hui proposées dans des sachets plastiques PET recyclables mais nous sommes en train d'avancer sur une piste de sachets en papier cartonné. La problématique est de trouver un emballage assez résistant pour ne pas se percer pendant l'envoi postal.

Nous n'avons pas de solution magique pour le moment. Mais si vous avez une autre solution, nous serons ravis de vous lire.

 

 

🛑 Tous les ingrédients utilisés ne sont pas biologiques

 

Petit rappel, pour être labellisé « biologique » en cosmétique, de nombreux critères doivent être remplis. L’un des critères le plus important est le pourcentage de matières premières certifiées bio 🌿.

Nous avons très peu d’ingrédients dans nos produits alors pourquoi certains d’entre eux ne sont pas labellisés COSMOS Organic (le fameux label BIO), mais plutôt COSMOS Natural (qui garantit 100% d'ingrédients d'origine naturelle).

C’est simple, certains ingrédients ne peuvent pas être biologiques !

Certaines matières premières poussent à l'état sauvage et ne sont donc pas cultivées selon des processus encadrés permettant d'obtenir une labellisation bio.

Par exemple, la cire de Candelilla est considérée comme sauvage donc ne peut pas être biologique. Elle représente un pourcentage conséquent de la crème, qui ne peut donc pas être labellisée biologique mais seulement COSMOS Natural même si le pourcentage total d'ingrédients bio dans ce produit est de 77% 🌱.

Sachez que tous nos ingrédients ont été sélectionnés après mûre réflexion. Nous utilisons des matières premières biologiques dès que cela existe et pour les autres matières nous veillons bien sûr à ce qu'aucun usage de pesticide ne soit effectué (c'est notamment le cas pour la cire de Candelilla qui pousse donc à l'état sauvage et ne subit aucun traitement) 👌.

Les chartes de ces labels ont des failles et cela peut inciter des fabricants à remplacer des ingrédients pourtant sans risque, mais pas biologiques, par d’autres ingrédients moins « bons » ou moins respectueux de l'environnement, mais qui peuvent être considérés comme biologiques. Tout cela dans le but d'obtenir la mention BIO 🤬.

Une chose est sûre, les labels biologiques sont un gage de qualité, ils permettent de réduire les potentiels risques d’utilisation d’un produit (ingrédients polémiques, perturbateurs endocriniens, taux de pesticides…). 

Cependant, l’exigence des critères diffère d’un label à l’autre, ils ne se valent pas tous. 

De plus, vendre un produit biologique ne veut pas dire que l’entreprise est responsable, il peut aussi s'agir de greenwashing 🤦‍♂️.

Le pouvoir du consommateur réside dans le savoir. Ne pas croire tout ce qu’on lit, tout ce qu’on nous dit, mais chercher si l’argumentation de vente et le produit ont une cohérence ✊.

 

🛑 Les produits sont trop chers

 

Le prix est un sujet « compliqué » à aborder, car sa perception est très subjective et ce qu’il englobe est souvent obscur 🌑.

Pour répondre à « c’est trop cher » il faut comprendre que la qualité du produit, mais aussi la conception du produit, a un coût. 

Tout d’abord, un prix de vente se base sur le prix des ingrédients que l’on utilise. Nous choisissons le plus possible des produits biologiques, l’agriculture biologique étant plus chère que l’agriculture traditionnelle, car les rendements sont moins importants 💦.

Ensuite, la deuxième base la plus importante d’un prix de vente est la main d’œuvre. Chez nous, tout est fait à la main, aucune étape de production n’est automatisée : la fabrication du savon, la découpe du savon, le mélange pour le déodorant et le dentifrice, le conditionnement des produits et les expéditions. 

Deux choses à noter, le temps de production est plus long et le taux horaire est plus important que si une machine faisait tout ce travail. Mais c’est une volonté que l’on a de tout faire de façon artisanale, nous ne voulons pas de machine qui remplace l’homme. S’il faut embaucher plus de personnes pour combler la demande nous le ferons (cela veut dire implicitement que le chiffre d'affaire augmente et que l'on peut donc payer convenablement les salaires 💵).

De plus, nos horaires de travail ne sont pas ceux des usines, nous ne faisons pas les 3-8 avec le minimum syndical de temps de pause. Nous produisons en semaine de 9 h à 12 h puis de 13 h à 17 h, avec des temps de pauses le matin et l'après midi ainsi qu'une pause midi d'une heure. Les cadences de production restent humaines, même si les périodes de fêtes sont plus denses, nous adaptons la main d’œuvre aux commandes pour ne pas épuiser nos équipes 😓. 

En étant une petite entreprise, nous ne pouvons pas faire d’économies d’échelle, c’est-à-dire faire des économies en produisant de très grosses quantités. Nous ne pouvons pas stocker de grandes quantités de matières premières donc nous ne pouvons pas avoir de prix préférentiels 💲. Une grande entreprise a un pouvoir de négociation face à ses fournisseurs, nous n’en sommes pas là et nous ne voulons pas en arriver là 🤨.

Nous ne parlerons pas de "recherche et développement" que l'on peut, à plus ou moins grande échelle, absorber dans les coûts généraux de l'entreprise. Une entreprise ne devrait pas impacter son coût de R&D dans ses produits.

Pour finir avec le produit fini, c’est une utilisation différente des produits conventionnels et/ou industriels. 

Quand vous achetez un savon « Comme Avant » vous n’achetez QUE du savon et cela s'applique à tous nos produits. Pas un emballage, pas des produits toxiques, pas de l’eau. Oui de l’eau, car les savons liquides de grandes surfaces par exemple sont pleins d’eau (pour que ce soit liquide). Souvent, le premier ingrédient de leur liste INCI, c’est l’eau (Aqua), ce qui veut dire que c’est le composant présent en plus grande quantité dans le produit. Quand vous faites le calcul, cela revient cher pour acheter de l’eau 💧.

De plus, la plupart de nos clients se rendent vite compte après avoir utilisé nos produits, qu'ils sont finalement très économiques. Ils vont non seulement durer plus longtemps que leurs produits habituels, mais aussi leur permettre de remplacer plusieurs produits. Finalement nos produits permettent de faire des économies tout en préservant sa santé ainsi que l'environnement :).

 

🛑 L’utilisation de nos produits est difficile 

 

Effectivement, nos produits nécessitent un temps d'adaptation. C’est une utilisation différente et les habitudes d’utilisation que nous avons prises pour des produits traditionnels ne conviennent pas vraiment à nos produits. C’est un coup à prendre comme on dit 🤲. 

Les produits cosmétiques solides ne sont pas les plus répandus (surtout la crème), les premières utilisations peuvent ne pas convaincre, mais si vous persévérez un peu vous verrez que le jeu en vaut la chandelle.

Un produit solide, c’est une quantité de déchets considérablement réduite et c’est moins de risques pour la santé. Votre corps vous dira merci, nous en sommes persuadés 👏.

En tout cas, c’est ce pourquoi nous avons commencé avec Nael.

 

🛑 Nos produits n'ont pas de parfums ou ne sentent pas très bon

 

Certains clients nous demandent pourquoi nous ne faisons pas des savons avec des parfums différents ou encore s’ils peuvent rajouter des huiles essentielles dans nos produits 🍃.

Notre philosophie est de faire des produits qui conviennent à toute la famille. Nos produits sont formulés pour répondre à des besoins simples comme « se laver » ou « s'hydrater ».

Le parfum correspond à la dimension « plaisir » d’un produit. Nos produits n’ont pas vocation à être plus qu’un savon ou une crème. Nous les fabriquons pour qu’ils soient simples et efficaces. Le plaisir vient après, lorsque l'on découvre les changements positifs sur notre corps.

En rajoutant des huiles essentielles, nos produits ne conviendront pas aux femmes enceintes ou allaitantes, aux enfants et à des personnes qui ont certains traitements médicaux. En effet, les huiles essentielles ont de nombreuses contre-indications, il faut les manier avec précaution et modération. ☝

Si vous souhaitez rajouter des huiles essentielles dans vos produits, veillez bien à faire un test préalable sur votre peau avant de les incorporer au mélange (dans le pli du coude par exemple) et à respecter les dosages.

Nous vous invitons à vous renseigner rigoureusement avant d’en utiliser, il s’agit d’ingrédients qui peuvent être dangereux pour la santé.